Les modalités du télétravail sont diverses, à la fois pour le lieu et le temps de travail : à domicile ou en télécentre dans des locaux partagés par plusieurs entreprises, à temps complet ou partiel, limité à quelques jours par semaine en alternance. La moitié des emplois tertiaires, des cadres aux employés, sont concernés par le télétravail, au moins pour une partie du temps ; le télétravail présente en effet de nombreux avantages, à la fois pour les travailleurs et leurs employeurs :

• Economie de temps, de fatigue et de frais de transport, souplesse dans l’organisation des tâches personnelles ;
• Economie d’énergie, d’espace de bureaux, donc réduction d’investissement immobilier et de frais locatifs ;
• Facilitation d’aménagement du territoire, en réduisant le développement de mégapoles et la pollution due aux déplacements professionnels ;
• Accès au travail pour certaines personnes handicapées ou atteintes d’une maladie chronique.

A l’inverse, le télétravail présente des inconvénients pour l’employeur et des risques pour le télétravailleur. Les dispositions pour continuer d’assurer une surveillance de la quantité et la qualité de travail peuvent paraître contraignantes pour l’employeur et abusives pour l’employé, les détails d’affectation et de prise en charge des coûts peuvent être sources de conflits (petits matériels, augmentation des dépenses d’électricité et fournitures de bureau, …).
Les risques pour le télétravailleur sont de deux natures, physiques et psychologiques.